Regulamin

REGULAMIN HURTOWNI INTERNETOWEJ www.b2b.twardyorzech.pl

§ 1. DANE FIRMY I KONTAKT
 

Hurtownia internetowa www.b2b.twardyorzech.pl prowadzona jest przez firmę:
Konrad Lewandowski PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "KONRAD"
Adres Siedziby: ul. Kolonijna 5 lok 144, 03-565 Warszawa
Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej: 429389

NIP: 822-176-10-78

REGON: 711691940

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji (Punkt Handlowy)
Warszawski Rolno-Spożywczy Rynek Hurtowy "Bronisze"
Hala Galeria Hurtu, box GH03
ul. Poznańska 98, 05-850 Bronisze

Kontakt:
Hurtownia internetowa: tel. 664-054-112
Sprzedaż hurtowa: tel. 694-105-808
Hurtownia Bronisze: tel. 22 721 59 36
Adres e-mail do kontaktu/odstąpienia od umowy: hurt@twardyorzech.pl


§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE, OFERTA I CENY

1. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oferowanych w Hurtowni internetowej www.b2b.twardyorzech.pl, w tym zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy.
2. Sklep skierowany jest zarówno do Przedsiębiorców (B2B), jak i Konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową).
3. Oferta obejmuje przyprawy, bakalie, orzechy, oraz produkty sypkie, zakupione w opakowaniach producenta lub konfekcjonowane na zlecenie Sklepu.
4. Wszystkie ceny przedstawione na stronach Sklepu podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. ALERGENY: Sprzedawca informuje, że dostępne towary są pakowane w zakładach, które nie posiadają wydzielonych linii do konfekcjonowania. Produkty mogą zawierać śladowe ilości dwutlenku siarki, zbóż zawierających gluten, orzechów arachidowych, soi, gorczycy, sezamu, laktozy.


§ 3. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet, poprzez umieszczenie towaru w koszyku i postępowanie zgodnie z instrukcjami.
2. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru.
3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail z automatycznym potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
4. Moment Zawarcie Umowy: Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
6. Czas Realizacji Zamówienia wynosi 3 dni robocze i jest liczony:
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – od dnia zaksięgowania należnej kwoty na koncie;
- w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zarejestrowania zamówienia.

7. Przewidywany czas dostawy wynosi 2 dni robocze.

Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

8. W przypadku niedostępności części towarów, Klient jest niezwłocznie informowany i decyduje o częściowej realizacji lub anulowaniu zamówienia.


§ 4. KOSZTY DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD lub INPOST (do wskazanego PACZKOMATU).
2. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z cennikiem umieszczonym w zakładce "Koszty Dostawy".
3. Dostępne formy płatności to:
- Płatność przy odbiorze za pobraniem (gotówka u kuriera DPD).
- Gotówka (odbiór osobisty w hurtowni w Broniszach w ustalonym terminie).
- Płatności elektroniczne: Paynow.
- Przelewem bankowym na konto sklepu: PKO BP PL71 1020 1055 0000 9102 0567 1393.



§ 5. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (rękojmia).
2. Klient ma prawo złożyć reklamację. O niezgodności towaru z umową (wadzie) należy poinformować e-mailem lub przez formularz reklamacyjny dostępny w panelu klienta.
3. Wadliwy produkt należy odesłać na adres Hurtowni podany w § 1 ust. 2 (Bronisze). Proszę dokładnie umieścić następujące dane:
PHU KONRAD K. LEWANDOWSKI Warszawski Rolno-Spożywczy Rynek Hurtowy "Bronisze"
Hala Galeria Hurtu, box GH03 ul. Poznańska 98, 05-850 Bronisze, tel. 694-105-808.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
5. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Klient otrzyma zwrot kosztów lub nowy pełnowartościowy produkt.


§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej - zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego). Podmiotom innym niż wymienione, prawo to nie przysługuje.
2. Klient uprawniony do odstąpienia ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
3. Termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru (lub ostatniej z rzeczy w przypadku dostawy wielu rzeczy osobno).
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres hurt@twardyorzech.pl.
5. Obowiązek informacyjny: Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania w zakładce \[NAZWA ZAKŁADKI, NP. ZWROTY] na stronie Sklepu.
6. Skutki odstąpienia od umowy:
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób oferowany), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji odstąpienia.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot towaru: Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Zwroty należy kierować na adres podany w § 1 ust. 2 (Bronisze).
8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (dotyczy w szczególności produktów spożywczych):
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy Indywidualnemu w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (wiele produktów sypkich i bakalii, które mają krótki termin przydatności).
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy konfekcjonowanych przypraw, orzechów, bakalii).
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.


§ 7. POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych jest Konrad Lewandowski PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "KONRAD" (dane podane w § 1).
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Celem przetwarzania danych jest realizacja zamówienia oraz w prawnie uzasadnionych celach Administratora. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów, okresu przechowywania, podstaw prawnych oraz praw przysługujących Klientom (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu) znajdują się w odrębnym dokumencie "Polityka Prywatności" dostępnym na stronie Sklepu.
5. Klient ma możliwość edycji lub usunięcia danych osobowych za pośrednictwem panelu klienta lub wysyłając zgłoszenie mailowo na adres **hurt@twardyorzech.pl.



§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta**.
2. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty publikacji. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.